VERSANDRICHTLINIE

Lieferzeiten

• Bearbeitung der Bestellung: 1 bis 3 Werktage. Unter der Woche dauert es meist einen Werktag; bestellen Sie Freitagabend oder am Wochenende, kann es etwas länger dauern.
• Transport bis zu Ihrer Adresse: durchschnittlich 8 bis 12 Werktage, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.
• Gesamtdauer: voraussichtlich 9 bis 15 Werktage von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung.

Diese Angaben sind Richtwerte. Sie können sich in Zeiten hoher Nachfrage, bei Verzögerungen des Zustelldienstes, durch die Zollabfertigung oder bei unvollständigen Adressangaben verschieben.

Unabhängig davon liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss. Können wir diese Frist nicht einhalten, informieren wir Sie und Sie können uns eine angemessene Nachfrist setzen; verstreicht auch diese, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten den vollen Betrag zurück.

Überschreitet Ihre Bestellung die oben genannte Höchstdauer, schreiben Sie uns an info@wiener-liebe.com — wir gehen dem Fall nach.

Liefergebiet

Wir liefern in ganz Österreich. Zustellungen außerhalb Österreichs bieten wir derzeit nicht an.

Versandkosten

Der Versand innerhalb Österreichs ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Die Kosten für den Standardversand an Ihre Adresse übernehmen wir bei jeder Bestellung. Vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sehen Sie im Bezahlvorgang die vollständige Aufstellung: Produkt, Versand und Steuern.

Die Zustellung erfolgt über die Österreichische Post beziehungsweise vergleichbare Paketdienste.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten einer Rücksendung von dieser Regelung nicht erfasst sind. Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Rücksende- und Erstattungsrichtlinie.

Versandherkunft, Steuern und Einfuhrabgaben

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer.

Ein Teil unseres Sortiments wird aus Lagern außerhalb der Europäischen Union versendet. Kommt eine Sendung aus einem Drittland, kann vor der Zustellung eine Zollabfertigung erforderlich sein, die die geschätzte Lieferzeit verlängert.

Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten: Einfuhrumsatzsteuer und allfällige Zollabgaben sind im angezeigten Preis enthalten und werden von uns getragen. Bei der Zustellung zahlen Sie nichts nach. Sollte Ihnen ein Zustelldienst dennoch Abgaben in Rechnung stellen, melden Sie sich bitte bei uns — wir erstatten Ihnen den Betrag.

Gefahrübergang

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf dem Transportweg tragen wir. Es geht erst auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer mit dem Link zum jeweiligen Zustelldienst. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, sehen Sie den Status Ihrer Bestellungen auch dort.

Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis die Sendungsnummer erste Bewegungen anzeigt. Tut sich nach 5 Werktagen nichts, schreiben Sie uns — wir gehen der Sache nach.

Teillieferungen

Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, können diese in getrennten Paketen und an unterschiedlichen Tagen ankommen, ohne Mehrkosten für Sie. Sie erhalten für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Fällt Ihnen ein Fehler auf, melden Sie sich möglichst rasch unter info@wiener-liebe.com. Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Adresse korrigieren.

Entstehen durch eine von Ihnen unrichtig oder unvollständig angegebene Lieferadresse Kosten für einen erneuten Versand, können wir Ihnen diese in Rechnung stellen. Das gilt nicht, wenn der Fehler in unserem Verantwortungsbereich liegt.

Wird ein Paket nicht innerhalb der vom Zustelldienst gesetzten Abholfrist übernommen und geht es an uns zurück, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und stimmen den erneuten Versand ab. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt in diesem Fall unberührt: Möchten Sie die Bestellung nicht mehr, gilt der übliche Ablauf des Widerrufs und Sie erhalten den Kaufpreis einschließlich der Hinsendekosten zurück.

Nicht zugestellte oder verlorene Pakete

Meldet der Zustelldienst Ihre Bestellung als zugestellt, ohne dass Sie das Paket erhalten haben, oder geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren, schreiben Sie uns bitte. Eine Meldung innerhalb von 7 Kalendertagen hilft uns bei der Nachforschung, weil die Zustelldienste eigene Fristen haben — Ihre gesetzlichen Ansprüche verlieren Sie durch eine spätere Meldung jedoch nicht.

Wir leiten eine Nachforschung beim Zustelldienst ein und senden Ihnen je nach Ergebnis die Ware erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag. Da die Transportgefahr bis zur Übergabe an Sie bei uns liegt, entstehen Ihnen dabei keine Kosten.

So bestellen Sie

Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Variante (Größe, Farbe und so weiter) und klicken Sie auf „In den Warenkorb". Klicken Sie anschließend im Warenkorb auf „Zur Kasse", geben Sie Ihre Lieferdaten ein und prüfen Sie, ob alles stimmt.

Im Bezahlvorgang sehen Sie die vollständige Aufstellung Ihrer Bestellung sowie die verfügbaren Zahlungsarten. Alle Transaktionen laufen über eine verschlüsselte Verbindung. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot ab und werden zur gewählten Zahlungsart weitergeleitet. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen den Versand bestätigen.

Auf Ihrem Kontoauszug kann die Abbuchung unter FS CONSTRUTORA LTDA oder unter dem Descriptor unseres Zahlungsdienstleisters erscheinen. Es handelt sich dabei nicht um eine zusätzliche oder doppelte Abbuchung. Verkäuferin und Ihre Ansprechpartnerin für alle Anliegen ist FS CONSTRUTORA LTDA.

Widerruf und Rücksendungen

Angaben zu Fristen, Voraussetzungen und zum Ablauf einer Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in unserer Rücksende- und Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand und Lieferung:

Unternehmensangaben

E-Mail: info@wiener-liebe.com

Wiener Liebe ist ein Onlineshop, betrieben von FS CONSTRUTORA LTDA.

Wir betreuen Sie ausschließlich per E-Mail. Nachrichten nehmen wir täglich entgegen und antworten an Werktagen (Montag bis Freitag), in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Alle Zeitangaben beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ).